Peluquero | Víctor Del Valle

No te ilusiones, la realidad es muy distinta a lo que se ve en los videos: detrás de cámara es otra persona. Esperé dos meses para conseguir turno, viajé desde otro país para donar mi cabello y la experiencia no fue la que esperaba. Incluso le comenté que venía de otro país, no buscando un trato especial, sino al menos un poco de lo que tanto promociona en sus videos. Cuando quisieron grabar el corte, preferí que no porque me dio vergüenza, y su actitud no fue la misma que muestra en cámara. En los videos siempre pregunta cuánto estás dispuesta a cambiar, pero a mí nunca me hizo esa pregunta. Creo que, si lo hubiera hecho, se habría dado cuenta de hasta dónde quería llegar. Tampoco me preguntó si me gustaba el proceso ni qué tan corto lo quería. Le comenté que quería algo distinto y mencioné el flequillo, pero cuando terminó tuve que recordárselo y me lo hizo en segundos, sin realmente escucharme. Fui con la ilusión de hacerme un cambio y salir renovada… y terminé saliendo como Mafalda. Y, sinceramente, después de todo, hasta me quedó la duda de si realmente se realiza la donación del cabello como se muestra. Después de todo el viaje y el corte que me hice, ahora me encuentro teniendo que volver a gastar para lograr un resultado que realmente me guste. Sería muy frustrante hacer un viaje así y no obtener lo que esperabas.

Mi experiencia en Víctor del Valle ha sido buenísima. Acudí acompañada de mi hermana, era mi regalo de cumpleaños para ella porque tenía unas ganas e ilusión enormes de ponerse en las manos de Victor del Valle y dejarse aconsejar. Todo un acierto el dejarnos asesorar por él para el corte, además del trato buenísimo y la amabilidad por parte de Victor del Valle y de todo el personal. Salimos de la peluquería con la cita cogida para el próximo corte. En junio volveremos. Gracias por todo y hasta pronto.

Acudí en Junio ya que me casaba en Julio y mi pelo fué realizado por una chica Cristina , me dejó un pelazo. Color precioso y me puso un tratamiento de olaplex que me nutrió tanto el pelo que estaba encantada. Y venía de una decoloración fuerte! Me dejó el pelo por meses súper suave genial! El pasado lunes día 16 acudí al centro de peluquería tras 5 meses de espera.( ya que llevaba llamando desde noviembre y una chica que atendía al teléfono latina, no sé su nombre, me decía , si te llamarán hoy para agrandarte y eso nunca pasó). Conseguí cita con cualquier asesor de imagen ya que presupongo que por sus precios que menos que cualquier profesional que me atienda se moleste en dedicarme un tiempo en valorar lo que yo quiero, el corte , el color , que según mi colorimetria me favorece , según mi rostro etc… lo que sería un profesional pero no! Llegué con el pelo por la cintura y pedí cortar máximo a la altura de la clavícula con un corte Shaggy , pero con capas cortas para dar movimiento al pelo y con flequillo cortina que me pudiese o poner abierto o así como se lleva con el Shaggy. Lo primero que dije fué cortó el pelo por lo sano porque quiero sanear y con ello si me tengo que poner un tinte vegetal o cualquier otra cosa lo hago. Informe sobre las dos o tres canas que tengo solo en la patilla. Me dijeron que mejor era mechas con gorro ( las odio ) preguntaron al encargado de allí y dijo que sí que es lo que me favorece que me pusiera el gorro decoloración ( cómo saneó mi pelo así? ) pero pienso los profesionales con ellos y han sido 3 personas que lo han dicho ( no pensé que por eso cobran más ) . Me preguntaron el color enseñé tonos chocolate porque lo que me apetecía era un pelo brillante y sano , y no un pelo de rata que es como tengo ahora la parte de arriba. Pedí unas capas cortas … y obtuve , ahora vais a ver los resultados. Como tenía el pelo, lo que pedí y lo que me llegó. ( parece un meme ) pero literalmente cuando hoy lave mi pelo he llorado. Allí me hicieron ondas y no me vi las capas, tampoco me dieron ni un espejo que me viese por atrás … nada! Me pusieron un tratamiento de proteínas en vez de olaplex y fatal! Tengo el pelo… a mi siempre me han hecho balayage con puntos de luz. En color dije varias veces mira si quieres la ficha mía. Pero sobretodo ya no es lo poroso que me ha quedado el pelo, es el corte. Por atrás a desnivel una capa larga y otra un dedo más alto sin desfilar … y por delante… no hay forma de arreglar esto. He intentado contactar con ellos y nada ni WhatsApp ni llamada responden . Me terminaré acercando presencialmente a que me den una solución. Mi madre también fué y nada que ver lo que le hicieron a ella ( otra persona ) pedimos lo mismo pero al final a mí me pusieron mechas de gorro que no quería. Horrible! Aquí pondré fotos de lo que pedí, lo que traía y lo que he obtenido, también pondré fotos de mi madre ( la diferencia era el color) aún así quería sanear como ya comenté. Ir allí tras meses pudiendo haber ido a otra peluquería , confiando en tanto nombre , para que me hagan algo tan mal que hunda mi moral y me haga estar llorando . Y menos 300 en la cuenta . Después de lo ocurrido debo decir que me llamaron y rápidamente me atendió Fran para ver mi pelo y de una vez me arreglaron el pelo. Fran se encargó del nuevo color y Valle del corte. Nada que ver lo sano que se me ve ahora el pelo sano, color brillante y precioso. El corte nada que ver, las capas no se notan visiblemente pero están! Han tenido conmigo también un detalle por las molestias para que siga cuidando mi cabello en casa. Adjuntaré también fotos del arreglo. Ahora si estoy contenta! Gracias a FRAN, VALLE Y LOLA !

Decepcionada con la experiencia de ir a Victor del Valle. Después de varios meses de espera, ilusionada porque por fin iba a ir a un experto estilista que me ayudara a buscar el mejor corte y color que mejore mi imagen, mi sorpresa es que apenas te escucha y atiende, va rápido y no encuentras a esa persona que muestra en los vídeos. Mi conclusión en el tiempo que estuve allí, y por otros comentarios de personas que han ido también, es que si no tienes concertada la grabación apenas te dedica el tiempo que merece el coste de sus servicios y la ilusión con la que vamos a ponernos en sus manos. En mi caso, aunque iba consciente de que podría no gustarme el resultado, lo que no me esperaba era que me dejara un trabajo a medio terminar. El corte de pelo, que tardó menos de 5 minutos, me lo han tenido que arreglar en mi peluquería habitual. La degradación de color me ha dejado dañado el pelo, a pesar del producto que me dieron allí para hidratar en casa. Pero lo peor es que, aunque dije que todavía no quería dejarme las canas, me dejó unas raíces de dos dedos que me han echado 10 años encima, además de un color desvasado que tendré que arreglar en mi peluquería habitual. Todo por 300 € y para seguir buscando soluciones a mi pelo y verme fatal cada día. Media Sevilla (una exageración andaluza), está no da crédito al resultado de mi visita. Creo que para ser un buen profesional hay que atender a todos los clientes con la dedicación y el entusiasmo que muestra en los vídeos y que son por los que vamos allí. Aunque esta reseña no va a cambiar nada porque el marketing que hacéis es muy bueno, espero que os sirva para reflexionar. Os dejo fotos para que veáis el estado de mi cabello.

Con motivo de mi cumpleaños, mi hija me regaló un cambio de look en la peluquería Víctor del Valle. Nos desplazamos desde bastante lejos porque confiábamos en la imagen y las expectativas que generan a través de sus redes sociales. La primera decepción fue descubrir que no me atendió Víctor del Valle. Según nos explicaron, se trató de una "confusión", pero lo cierto es que habíamos realizado ese largo viaje precisamente con la expectativa de ser atendida por él. Quiero destacar que el estilista que me atendió, Valle, fue profesional y realizó un buen trabajo. La segunda decepción llegó en el lavacabezas, donde comenzaron a aplicar tratamientos sin preguntarme previamente si los deseaba ni informar de su coste. Considero que esto es una falta de transparencia. Si un servicio tiene un precio adicional, lo mínimo es explicarlo y dar al cliente la posibilidad de aceptarlo o rechazarlo antes de realizarlo. Aunque el resultado final fue correcto, la experiencia en conjunto estuvo muy lejos de las expectativas creadas. La sensación con la que me fui fue la de haber pagado más por una marca y una estrategia de marketing que por una experiencia realmente diferencial. He recibido servicios similares, e incluso mejores, en otras peluquerías por un precio mucho más razonable. Lo que más me molesta no es el dinero invertido, sino la sensación de que la experiencia no estuvo a la altura de lo que se promociona. Si hubiera leído algunas de las reseñas antes de reservar, sinceramente, no habría ido a ésta peluquería.