Silvia Navarro Sevilla

Fui a ver vestidos de novia. La dependienta, Vanesa fue la que me atendió. Pero ella iba pidiéndole los vestidos a Marta. El problema fue la forma tan grotesca y despectiva con la que hablaba a su compañera. Incluso la hacía quedar de inútil delante de mí y mis amigas que venían acompañándome. Era evidente que quería menospreciarla. Marta, la pobre, quería ayudar en todo momento pero la que no ayudaba era Vanesa con su forma de hablarle. Así lo único que consigue es ponerla más nerviosa y que no atine. Hay que ser más humilde, compañera y empática. Tanto Marta cómo Vanesa se están ganando su sustento. Cuando salimos de la tienda, mis amigas y yo, que no lo habíamos hablado en la tienda, lo primero que comentamos fue la actuación tan tan desagradable de Vanesa con su compañera. Me fui con una sensación muy desagradable y, me había gustado mucho un traje de novia que vi, pero esa situación me quitó las ganas de volver a la tienda y encargar el traje. En esta vida hay que ponerse en lis zapatos de la otra persona.

He comprado un vestido precioso y estoy muy contenta con la compra. Además, la experiencia fue excelente gracias a la dependienta, que fue muy amable, atenta y profesional en todo momento. Me ayudó a encontrar lo que buscaba y me hizo sentir muy cómoda. Da gusto recibir una atención así. ¡Muchas gracias!

He ido en dos o tres ocasiones a la tienda de Sevilla. La primera me probé y compré un vestido para la boda de mi amiga, que estaba manchado y me dijeron que lo lavarían y me llamarían para recogerlo. Cuando lo recogí no era el que había comprado puesto que me quedaba grande, no sé si estaría hecho de nuevo con otro patronaje, aunque era mi talla… al final tuve que llevarme el de muestra que tenían allí… Y las otras veces que he entrado para ver vestidos, hay una dependienta morena con el pelo rizado que no te deja tocar ningún vestido, ya he visto varias veces como salen varias chicas huyendo de allí con la cara de wtf? por la incomodidad de tener a alguien encima, que no te deja ni ver vestidos tranquila, ni mirarlos… te los tiene que enseñar ella. Ni que fuesen de oro… Es una pena porque la firma merece la pena. Me llegaré a otra tienda de Silvia navarro donde pueda ver vestidos tranquila.

Una atención maravillosa, resuelven todas tus dudas y están pendientes de que todo vaya genial para que puedas recibir tu pedido cuanto antes, ya que mi compra fue directamente con ellas a través del teléfono. Cualquier duda o problema que pueda surgirte, te atienden muy amablemente. Sin duda, volvería a repetir sin pensármelo

Compramos un vestido para mi madre porque la semana que viene es mi boda. Lo adquirimos hace más de dos meses y, aunque llegó a casa unos 20 días después, el pedido estaba incompleto: el vestido venía con las mangas incluidas de serie, pero no llegaron las mangas que habíamos pagado aparte. Desde atención al cliente tuvieron muchísima prisa para que les devolviera las mangas que, según ellos, no correspondían al vestido. Sin embargo, después de hacerlo, pasó más de un mes y medio sin recibir ninguna respuesta ni las mangas correctas. Desesperada por la falta de soluciones, llamé a la tienda de Sevilla. La atención que recibí fue lamentable. La dependienta que me atendió fue muy desagradable, antipática y maleducada. En lugar de ayudarme, me dijo que era la primera noticia que tenía del caso y me recriminó no haber llamado antes, cuando llevaba semanas intentando resolver el problema con la empresa. La única solución que me ofrecieron fue que enviara nuevamente el vestido para confeccionar unas mangas. Evidentemente, no estaba dispuesta a volver a enviar una prenda después de haber devuelto ya las mangas equivocadas y seguir sin recibir las correctas. Finalmente, tuve que desplazarme personalmente hasta Sevilla para recoger las mangas. ¿El resultado? Ni siquiera eran del mismo color que el vestido. A estas alturas, y por puro agotamiento, hemos decidido dejarlo así porque mi madre necesita el vestido para la boda. La experiencia ha sido absolutamente decepcionante. No solo por el error inicial, que puede ocurrir en cualquier empresa, sino por la pésima gestión posterior, la falta de respuesta y el trato recibido. De pequeña admiraba mucho a Silvia Navarro. Después de esta experiencia, la decepción ha sido enorme. Desde luego, no volveré a comprar en esta tienda ni la recomendaré.