Calzados Paco Rodriguez S.L.

He ido esta tarde a llevar los zapatos que me compré ayer . Los estrené por la noche y al llegar a casa tenían la parte de plástico de la cuña deshecha por láminas .lo único que hice fue salir a cenar y pasear por la ciudad un uso normal , nada extraordinario . Sin embargo la encargada que me atendió lo primero que me espetó fue que donde me habia hecho eso que era imposible que fuera de fábrica, poniendo en entredicho mi palabra y honestidad . Creo que hubiera estado más elegante que se guardara su opinión para sí misma pues bastante enfado tengo con el producto . Soy clienta desde hace años pero la gestión de este suceso no me ha parecido nada correcta y las amenazas tipo "no te hagas ilusiones " mejor no comentar .

Lamentablemente, es la segunda vez que visito esta tienda junto a mi madre y, en ambas ocasiones, el trato recibido por parte de la dependienta ha sido bastante decepcionante. La atención ha sido poco amable, sin ofrecernos ayuda ni mostrarnos interés durante la compra. Desde el máximo respeto hacia esa persona, considero que trabajar de cara al público requiere cercanía, educación y ganas de atender al cliente. Una buena atención es tan importante como la calidad del producto, especialmente tratándose de artículos con un precio elevado como los zapatos. En esta ocasión, decidí marcharme sin comprar nada únicamente por la sensación que nos dejó el trato recibido. Gracias por leer mi opinión. Espero que sirva como una crítica constructiva para mejorar la atención al cliente. Viernes 19 de julio 11:40 am

Decepción absoluta: un calzado imposible y una política injusta. Compré unas sandalias para una boda buscando calidad, pero el diseño es pésimo: el pie no apoya bien en la planta y los materiales son tan rígidos que no tienen ni un mínimo de flexibilidad. Es un zapato inviable para aguantar una celebración. Además, quiero advertir a futuros compradores sobre la "letra pequeña" de su web: su plazo de 20 días naturales empieza a contar desde el mismo momento de la compra, no desde que recibes el paquete. Si se cruzan festivos (como me ocurrió con la Semana Santa), te quedas totalmente desprotegida y con un producto defectuoso en las manos, ya que se niegan a cualquier tipo de gestión. Si buscas un calzado ergonómico para una ocasión especial y una tienda que trate con justicia al cliente, no compres aquí. Dinero tirado a la basura

Una atención excelente por parte de esta firma de Calzados sevillana. He tenido un problema con un calzado castellano después de dos meses y me lo han solucionado en 48 horas entregandome un par de zapatos nuevos. Muchas gracias a Valle que ha sido la persona que me ha atendido con muchisma amabilidad y profesionalidad. Enhorabuena por vuestra atención al cliente. Saludos

Lamentablemente, mi experiencia esta vez ha sido muy decepcionante. Mi familia me compró estos zapatos como regalo de Navidad, con toda la ilusión, ya que hemos comprado en esta tienda muchas veces y siempre habíamos quedado satisfechos. Nunca antes habíamos tenido ningún problema. El único inconveniente fue que la talla no era la correcta. No pedí devolución del dinero, solo un cambio de talla, ni siquiera cambiar el modelo. Aun así, tras varios días intentando solucionarlo y a pesar de explicar que se trataba de un regalo, se negaron a realizar el cambio alegando que el plazo había pasado. Entiendo que existan políticas de cambios y devoluciones, pero creo que en este caso faltó empatía y flexibilidad, sobre todo tratándose de un cliente habitual y de una situación tan sencilla de resolver. Al final, un regalo de Navidad se ha quedado sin poder usarse por un detalle que podría haberse solucionado fácilmente. Es una pena que una tienda en la que siempre hemos confiado trate así una situación tan simple. Esta experiencia nos hace replantearnos volver a comprar aquí en el futuro.