ABANCA - Particulares y Empresas

Muy lamentable que para pedir un certificado de saldo te hagan ir a una oficina física cuando ese trámite por ejemplo en ING te lo guisas y te lo comes tú mismo en un minuto desde su web. Una banca on-line que no cubre las necesidades sencillas y básicas de un cliente está condenada al fracaso.

No sé para qué ponen un teléfono si nunca responde nadie. Luego dicen que están trabajando para mejorar ese servicio pero no es cierto, llevan así años, si quisieran arreglar ese servicio realmente lo harían en pocas horas. Nos hemos cambiado de banco.

App lamentable. Teléfono de la oficina de adorno, nunca lo van a coger, da igual el día o la hora.

Soy cliente desde hace más de 15 años y a base de malas gestiones y falta de atención han conseguido que esté deseando irme a otro banco. Lo último ha sido dejarme colgado sin tarjeta. La actual caduca mañana, 31.12.2024, pero no me han enviado la nueva renovada. Después de mucho esfuerzo y llamadas, consigo que me cojan el teléfono en atención al cliente y me dicen que no saben donde está mi nueva tarjeta y que emitir una nueva tardará entre una semana y 10 días. Al final me dejan sin medio de pago en plenas Navidades y sin forma de poder retirar efectivo. Mañana iré a la oficina para presentar una hoja de reclamaciones (otra más) y mostrarles mi enfado por su pésima forma de gestionar y tratar a los clientes

UNA VERDADERA VERGÜENZA DE OFICINA. No quieren trabajar. Van tres veces que cojo cita para que me llamen y no lo hacen, y si llamo yo tampoco atienden, ni por la mañana ni por la tarde en el horario de atención. Vivo en otra ciudad y no tengo oficina física, por lo que mis citas deben ser telefónicas. He necesitado hablar con ellos de manera urgente y no atienden al teléfono, pero es que ni cogiendo cita telefónica te llaman. Me he salido del trabajo en las tres ocasiones para poder hablar con ellos en mi cita programada, y he perdido el tiempo. Ahora mismo estoy liquidando la cuenta, es un banco que no merece la pena y su página web de acceso de clientes es ARCAICA. Hasta luego🙋🏻‍♀️

Es alucinante. Más de un mes intentando contactar con un gestor de la oficina y no hay manera. Ni llaman a las citas obtenidas digitalmente para que te atiendan telefónicamente, ni responden en la oficina cuando llamas. Nefasta atención al cliente. No se a quien puede atenderme, pero desde luego, en cuanto pueda, me largo a otro banco. Seguid así que nos tenéis contentos. Si no llegáis a atender a mas clientes, no acepteis más clientes. Sencillo

Abanca una vergüenza para que te atiendan por telf , cobrando todo lo que quieren y más de mantenimiento por tu cuenta . Más de 20 llamadas todos los días y no te atienden nunca