Aluminios Muñoz

Sólo tengo buenas palabras para mi experiencia con Aluminios Muñoz. He solicitado sus servicios en dos ocasiones y en ambas el trato y el trabajo han sido impecables. La comunicación con Ernesto ha sido rápida y sencilla, en ambas ocasiones. Siempre se ha mostrado dispuesto a ayudar, proponiendo soluciones y alternativas para facilitar el proceso y la toma de decisiones. Para cualquier cosa que he necesitado él ha estado ahí. El trabajo de Miguel es muy profesional. Tanto él como Ernesto me ayudaron en el diseño de las ventanas, proponiendo soluciones realistas que han resultado ser la mejor opción para mi casa. En el primer servicio que contraté tuvieron que abrir el hueco de la ventana y lo hicieron Miguel y su equipo, de manera puntual, limpia y con un resultado estupendo. Hubo un pequeño imprevisto (la rotura de un marco viniendo de fábrica, o en el almacenaje, un accidente) y lo resolvieron rápida y profesionalmente. Para esta segunda ocasión tenía la dificultad de que contaba con poco tiempo y Ernesto me dio la solución de comprar un premarco con las medidas para agilizar la fabricación de la ventana y que estuviese a tiempo. Los he recomendado varias veces y sé que los otros clientes han quedado contentos con el trabajo. Los seguiré recomendado a cualquiera que me pregunte por ventanas nuevas!

La experiencia final mala. Empiezo por LO BUENO: Muy buena atención y asesoramiento por parte del vendedor, Ernesto, y buena calidad de las ventanas. LO MALO, y motivo por el cual doy dos estrellas (no llega al aprobado): el resultado de la instalación. - 1. El instalador se confundió en una de las medidas, me di cuenta de ello, vino de nuevo a medir y le advertí del escalón que había, y me dijo que él sabía lo que tenía que hacer. El resultado se puede ver en una de las fotos que subo: una ventana que es casi cuatro centímetros más pequeña, que tuvo que rellenar de espuma y hacerme perder luz si la ventana hubiera sido más grande. - 2. En otra de las ventanas, la terminación, tanto interior, como exterior, es pésima y poco profesional. Ver fotos y vídeo que adjunto: la junta interior la deja con un reborde y un relleno de silicona que se va a notar por mucho que pinte encima. Lo podría haber resuelto mejor o incluso haber puesto un tapajuntas mayor, pero no dejarlo así. Y por fuera, deja desconchones sin arreglar. - 3. Las ventanas no se mantienen en la posición que uno desea para dejarlas abiertas, supongo que por una mala nivelación. En conclusión, no puedo recomendar esta empresa por los resultados, a pesar de la la buena atención del vendedor y la calidad de las ventanas, ya que el resultado de la instalación es bastante malo.

Es la segunda vez qué contrato con ellos. Esta vez he renovado cuatro ventanas. Hay que destacar los buenos profesionales que son realizando un trabajo de calidad desde Ernesto que nos asesoró a la ejecución del trabajo de Miguel y su compañero que nos recuerdo su nombre. En resumen trabajo de montaje excelente: serios, puntuales, respetuosos con una calidad y ejecución inmejorable Muy recomendable. Gracias

La experiencia ha sido excelente. Miguel, un gran profesional, cuidadoso y detallista. Nos han montado dos ventanas y un cierre de salon. El montaje ha quedado perfecto. Muy recomendable. Me quedan por poner otras y repetiremos seguro.

Los elegi por una recomendación. Excelente trabajo. Empezando desde la tienda, con Ernesto e Isabel, donde te Dan toda la información detallada y una atención minuciosa pasando por los instaladores, Miguel, magnífico trabajador, responsable y serio, un profesional de los que no quedan e Israel, servicial y con una sonrisa siempre. Mención especial a Jesús, un albañil de los de toda la vida que sabe lo que hace. Todos estupendos, de matrícula de honor. Evidentemente los recomendaré y volveré a trabajar con ellos.

Contraté la instalación de un cerramiento compuesto por dos módulos de dos puertas abatibles cada uno y una puerta independiente en un lateral. No era solo una instalación ya que había que tirar una pequeña pared, colocar vierteaguas y realizar trabajos de albañilería. Antes de contratar pregunté expresamente si disponían de albañil y se me aseguró que sí, que no habría problema. El día de la instalación no acudió ningún albañil, diciéndome que estaba en otro trabajo, pero que él también sabía hacer esos trabajos de albañilería. Desde el principio surgieron los problemas. El cerramiento venía cinco centímetros más corto de lo necesario. En lugar de reconocer el error, colocaron un perfil adicional en medio de los dos módulos abatibles (perfil que pidió por teléfono dando medidas y que él mismo fue a recoger sobre la marcha), intentando justificar que eso estaba previsto así. Pero ese perfil para nada aparecía en el diseño, además dejaba separados los cajones de las persianas 5 cm, y el centro entre los módulos más ancho. Tras mi disconformidad retiró el perfil de 5 cm y lo colocó en un lateral para cubrir el error. Tras la instalación me indicó que no limpiara el cerramiento durante unos días para que la silicona secara completamente. Pasado ese tiempo y tras levantar hasta arriba las persianas y limpiar el cerramiento, descubrí que uno de los cristales estaba completamente arañado, algunos arañazos de hasta 15 centímetros. Adjunto foto en la que se aprecia que ese mismo cristal quedó completamente sucio después de la instalación, con restos de material de obra adheridos a toda la superficie. El estado en el que dejaron el cristal resulta especialmente llamativo teniendo en cuenta los arañazos que aparecieron posteriormente, después de la limpieza. También observé defectos de fábrica en varias ventanas, con gomas mal colocadas y atrapadas en algunos puntos por la propia ventana. Al comunicarlo a la empresa, acudieron a revisar el cristal y comprobaron que efectivamente estaba arañado. La solución que me ofrecieron fue retirar ese cristal y volver a colocarlo, siendo el mismo operario que había realizado la instalación quien haría este trabajo, algo a lo que lógicamente me negué. Posteriormente envié un correo explicando todos los defectos y solicitando una compensación económica o una solución acorde a los problemas ocasionados, ya que considero que el trabajo realizado no corresponde con lo esperado para una instalación cuyo coste fueron casi 5.000 euros. Su abogada me respondió que, al haber transcurrido más de una semana desde la instalación hasta la comunicación del problema, se cuestionaba que los arañazos pudieran proceder de la instalación, planteando la posibilidad de que hubieran sido ocasionados por un tercero ajeno a la empresa, dio a entender que provenían de mi parte. Pero no acabó aquí, con las lluvias apareció otro problema, entró agua en el salón. A día de hoy estos problemas siguen sin estar solucionado, ya que después de toda la experiencia con la instalación, acabados etc, he decidido que no vuelvan a intervenir en mi vivienda y buscar algún profesional que revise y repare la instalación. Otra cosa es que la parte inferior del cerramiento está sellada por dentro con una simple lechada la cual al haber entrado agua ha empezado a desprenderse y deshacerse, adjunto foto. Además, como se puede apreciar en la foto, el plinto que también hubo que poner, parece pegado con silicona y los acabados de albañilería dejan bastante que desear. Me di cuenta también después de la instalación que las puertas al abrirlas no se mantienen en la posición que las dejas, sino que se van moviendo solas. Quiero destacar la buena atención de Ernesto, la persona de contacto en la oficina, que mostró un trato correcto, cercano y buena disposicion, pero no compensa los problemas surgidos durante la instalación, los defectos del material y la falta de una solución satisfactoria. De ahí mi decisión de publicar esta reseña.

Una pésima experiencia que no le recomendaríamos a nadie y en el que desde el principio la comunicación fue bastante complicada, y en la que, después de más de un mes, optamos por terminar nosotros el trabajo, prefieriendo que no fueran más. Cada ocasión en que hacíamos cualquier comentario sobre los acabados o sobre algún problema, recibíamos excusas y contraatacaques. Entre algunas de las situaciones que sufrimos destacar: el cierre atravesado por un destornillador el primer día (roto); el roto de la soleria del balcón; agua de lluvia que atravesaba la persiana que nos instalaron; marcos que se desprendieron a los pocos días; la colocación en las ubicaciones equivocadas de 3 de las 4 ventanas que pusimos y el acabado deplorable que supuso la nueva colocación (terminación deficitaria y manchado de las paredes aledañas, ya pintadas). De todas ellas en nigún momento hubo disposición de disculpa o arreglo positivo, sino de reproches e intentos de culpabilizarnos ("el cliente no siempre lleva la razón", "esto no esta acabado", "es que tenéis mucha prisa"...). De hecho llegamos al punto de tener que interponer una reclamación formal, pues intentamos comunicarnos con la persona responsable para indicarle todos los problemas que estábamos teniendo y recibimos evasivas ("no estoy autorizado para pasaros su contacto"). Tras la reclamación volvimos a sufrir situaciones surrealistas. La poca o nula disposición que mostraron a solucionar los problemas que nos habían causado se quedaban a medio camino ("no me voy a flagelar", "vosotros cambiásteis la ubicación de las ventanas"...) e iban enfocados a lavar su imagen ("el arreglo lo hacemos pero tenéis que quitar la reclamación"). Incluso recibimos una contestación por parte de su abogada en la que hacía insinuaciones faltosas ("no es serio que Ud. quiera obtener un resultado económico"; "pretender disponer del personal de mi equipo es sencillamente absurdo"; "cuyo enfoscado y cerramiento hubo de subsanar el operario de nuestra parte"; "dichos desperfectos los consideramos oportunistas y responden a otras intenciones distintas a las presentes", etc...) y nos explicaba como la culpa de que entrara agua a través de las persianas era nuestra ¡¡que habíamos elegido un tipo de tipo de persiana COMÚN y GENERAL!! También se atreve a afirmar que la empresa tuvo que colocar elementos gratis que no estaban presupuestados, refiriéndose, entre otros, a las tapas de plástico con las que taparon los desperfectos. Finalmente simplemente solicitamos que nos pusieran una tapeta que faltaba. El adecentado y terminación del remate de las ventanas preferimos hacerlo nosotros a la vista de los resultados y el poco cuidado que mostraron (suelo nuevo y paredes reciend pintadas llenas de restos de yeso, sacos de escombros sin recoger que tuvimos que tirar,etc...).