Doña Encarna

As a tourist visiting Seville, I’m really disappointed with this meal. I’m not saying the price itself is unreasonable, but does what we got match the photos on the menu? Is a small handful of fries plus a few tiny pieces of meat what is pictured? Please stop misleading customers. At other local restaurants, I got generous, affordable and classic‑style portions. Unfortunately, this place has ruined part of my impression of the city.
Como turista en Sevilla, estoy muy decepcionado con esta comida. No digo que el precio en sí sea desrazonable, pero ¿se corresponde lo que nos sirvieron con las fotos de la carta? ¿Es esto lo que muestran las imágenes: un puñado de patatas fritas y unos pocos trozos pequeños de carne? Por favor, dejen de engañar a los clientes. En otros restaurantes de la ciudad he recibido raciones abundantes, económicas y muy tradicionales. Lamentablemente, este local ha arruinado parte de mi impresión sobre Sevilla.

Somos de fuera y buscábamos un lugar , para tomar algo en familia en Sevilla , por que estuvimos unos día por la ciudad … vimos este sito agradable entro los que avía en la zona PERO!!!…. Menuda decepción 🫤 un camarero arrogante y un poco sobrado , como vio que éramos familia , pues no puso pica pica entrante como a las demás mesas… en fin si eres un GIRI TENDRÁS UNA BUENA BIENVENIDA 🤦🏾 qué pereza volver y recomendarlo.

Le doy 3 estrellas porque, aunque la comida estaba muy rica y el precio me pareció razonable para la zona, la atención podría mejorar. Después de casi 45 minutos de espera, pregunté si nuestro pedido iba a tardar mucho más. La camarera nos explicó que, por error, la comanda no se había enviado a cocina y añadió literalmente: "Ha sido culpa mía, entre comillas", por lo que sentimos que no terminaba de asumir lo ocurrido. Entendemos que puede haber errores, pero creemos que la situación se podría haber gestionado con un poco más de tacto y empatía. No esperábamos una gran compensación: un par de hielos para el agua, que ya estaba caliente por la espera, o simplemente una disculpa más cercana habría sido suficiente para hacernos sentir mejor atendidos. Finalmente, la comida llegó, estaba muy buena y el precio no nos pareció elevado. Ojalá mejoren ese aspecto del servicio, porque pequeños gestos pueden hacer que el cliente se sienta mucho más cómodo y que la experiencia sea completamente positiva.

Doña Encarna es un sitio muy céntrico y bien ubicado, en las Setas de Sevilla. Aunque es un restaurante de cocina non-stop, solo he venido a por los churros y el chocolate, que son de calidad y están muy bien hechos. Me ha gustado mucho desayunar aquí y, lo más importante, los churros me han sentado fenomenal.

A pesar de las mesas vacías, a la hora que fuimos, el camarero estaba siempre despistado. Creo que es un punto que deberían mejorar. Pedimos unas tapas y cervezas, que estaban más o menos. Pedimos una paella, porque mis amigos son turistas y, aunque les avisé que no es un plato típico de la ciudad, querían probarla: está solo regular también. Creo que faltó atención en cuanto al acoso de mendigos y achacadores, que molestaban a cada rato, haciendo la experiencia incómoda. Fuera de eso, el ambiente está bien, frente a las Setas de Sevilla, y el precio, un poco más caro que otras opciones por las que he ido en los alrededores.