VIVO Capuchinos

Si vienes de la Sanidad Pública no respetan tú hora de cita y te tratan con desprecio, y las maquinas en los hospitales públicos sin suficiente personal para que funcionen. Esto es una vergüenza fritos a impuestos para que el que manda le de el dinero a la privada. Ahora vas y le das tú apoyo, para que tengan más para llevarse. Edificio viejo y mal adaptado. Por cierto he tenido que cambiar la reseña 2 veces porque no pasaba el filtro de la censura. Viva la libertad de expresión.

Atención de 10 desde que me puse en contacto con ellos vía telefónica. Una vez alli, todos fueron muy amables conmigo, desde la recepcionista hasta los técnicos que me hicieron la RMN. Fueron muy empaticos y muy educados. Todo fue muy rápido y no tuve que esperar nada. En los malos momentos se agradece este buen trato

Cuando llegué al Centro de diagnóstico estaba nerviosa y, nada más llegar, surge el primer problema. Faltaban datos en mi autorización para poderme realizar la prueba. Pero no importa, ahí está Belén que con paciencia, cariño y una gran profesionalidad te ayuda a lo que haga falta y... todo solucionado!! Gracias Belén, eres un amor. Y la historia continúa... entro al lugar donde tienen que hacerme la resonancia y allí hay gente joven (siento no recordar vuestros nombres) dispuesta a mandar tus nervios a la papelera más cercana. Te dan las instrucciones y te explican cómo va a ir la prueba. Todo con una sencillez, cercanía y cariño que sólo lo puede hacer la gente que le encanta su trabajo. Un grupo de gente encantadora. Gracias, gracias. Y, para finalizar, hoy entro en la web para darme de alta y.... ¡sorpresa! ya están los resultados (estupendos, por cierto). La fecha prevista era el miércoles (hoy es lunes). ¿Qué puedo deciros? Seguid así y gracias por haberme tratado como a una paciente.

Mi experiencia ha sido muy buena. La doctora que ha hecho la ecografía abdominal ha sido muy empática y profesional. Todas mis dudas han tenido una explicación. Así da gusto.

Experiencia pésima. Me derivaron a este hospital desde la sanidad pública y la atención fue vergonzosa. Me dieron cita para una resonancia a las 6:45 de la mañana a 40 min de mi casa. Entré a consulta más de 40 minutos después de la hora de mi cita, sin recibir ninguna explicación ni disculpa por el retraso. El trato por parte del personal fue muy desagradable: falta de educación, poca empatía y una actitud déspota que hace que el paciente se sienta completamente desatendido. Da la sensación de que les molesta atender a la gente. Es una experiencia que no le deseo a nadie. Espero que la dirección tome medidas para mejorar el trato al paciente, porque deja mucho que desear. No volvería y no lo recomendaría en absoluto.

El servicio está muy poco organizado y con fallos constantes. El primer lugar modifique la cita por el WhatsApp y cuando venía de camino me dicen q no está confirmada, me dan otra para el mismo día más tarde, llego con 40min de adelanto, para que te atiendan en mostrador no hay numero sino directamente cola, donde se junta gente del SAS, personas para pruebas q no realizan alli, los de la Cruz roja y la gente del seguro, tras estar en cola más de 40min, me dicen q me falta autorización, la gestiono rápido por la web, vuelvo a esperar la cola, entre medias, de las dos chicas de recepción a una se le apaga el ordenador y se vuelve a formas una cola imposible. Finalmente a las 11.45 (cita 10.55) me dan un número y me dicen que para atenderme voy a tener q esperar bastante porque se ha pasado mi cita🤷‍♂️ increíble, para hacerse u aprueba en vivo tienes que estar en paro o jubilado o pedirte un día libre. Que este servicio se haga a través del seguro me parece de tan poca calidad y desorganización impropio de una empresa de este nivel.

Bueno, vengo a contar mi experiencia. Llegamos a la clínica VIVO de la avenida Capuchinos 11 de Sevilla. Tenía cita a las 18:00. Me llaman a las 17:45h, todo muy rápido, y me preguntan cuánto tiempo llevo en ayunas. Me dicen que es imposible que me hagan la prueba porque no llego a tener las 5 horas de ayuno, cuando me faltaba un cuarto de hora para llegar a tiempo a la cita. Les comento que vengo de fuera, de lejos, y me dicen que no hay manera. Les comento que metan a alguien en ese tiempo para no desaprovechar esa hora "ya que ni me tocaba a mí por hora" y me dicen que ni metiendo a alguien podían hacer nada. Así que me voy sin hacérmela. Solicito a las personas de recepción que me den la cita más cercana a mi localidad y me dicen que no se puede. Me conformo con otra cita en el mismo sitio en ese momento, pero aún sin conformarme por ver las mentiras que de uno a otros me querían colar, llamo a la central de VIVO y me dicen que sin problema me solucionan la cita. Es increíble cuando las personas no quieren hacer bien su trabajo; si no tienen tiempo para acoger tanta demanda del SAS, que lo deriven a otro sitio o simplemente que no lo cojan. Por supuesto, pondré reclamación en el hospital.