Hospital Viamed Sta. Angela de la Cruz

En nombre de mi suegra María Ángeles me gustaría dejar una opinión sobre su experiencia con respecto a la reciente operación de mi suegro. La intervención la realizó el Dr. Bellido y su equipo que fueron impecables. Nunca tendrán palabras suficientes de agradecimiento al buen hacer, profesionalidad y simpatía con la que fueron tratados. Les dan las gracias a todo el personal del hospital por su trato amable que se agradece en momentos difíciles. Lo recomiendan al 100%

Experiencia absolutamente lamentable en el Hospital Viamed Santa Ángela de la Cruz. Tenía una prueba que exige 2 horas de retención de orina. Llegué antes de la hora indicada (como recomiendan) y, aun así, he tenido que esperar más de una hora adicional sin ser atendida, soportando una situación físicamente incómoda totalmente evitable. No estamos hablando de un simple retraso: estamos hablando de una falta total de respeto hacia el paciente. Si el propio centro exige una preparación previa tan específica, lo mínimo exigible es una gestión acorde o, al menos, información clara sobre los retrasos. Aquí no ha habido ni una cosa ni la otra. La sensación es de desorganización absoluta y de que el tiempo y el bienestar del paciente no importan en absoluto. Recomendaría a cualquier persona que tenga una prueba con preparación previa que se plantee muy seriamente acudir a este centro.

Fui para traer a mi niño al mundo, me tenían que inducir el parto y lo estuvimos intentando, el equipo de personas que me atendieron en todo momento ha sido el mejor que podía tener, tanto matron/a, enfermeros, ginecólogos, anestesista. Al final tuvo que ser por cesárea, pero todos me acompañaron en el proceso con cariño y amabilidad. 6 días después de tener a mi niño, puedo decir que volvería a este hospital para volver a parir. Parir es algo increíble, pero también muy doloroso y mentalmente muy fuerte, si tienes un personal así, te ayuda a que todo sea más fácil y bonito. Recomiendo este hospital 100%. Gracias a todo el personal siempre por acompañarme en el momento más importante de mi vida y hacérmelo lo mejor posible.

Tenía cita a las 19:00 con el cardiólogo. Me dicen que lleva hora y media de retraso. Voy por lo privado, lo primero que hicieron fue cobrarme 150€. Si estaba tan saturado de citas, que no pusieran horas libres en la web. Solo espero que me dedique el tiempo necesario y no vaya con prisas. La reseña sobre el especialista la pondré cuando salga de consulta, porque supongo que será diferente a ésta.

Espero que no tengamos que volver aquí nunca. Un paciente que fue para cirugía colorrectal (exitosa), con alta prevista en unos 3-4 días, estuvo 18 dias ingresado, 14 de ellos desde que una bacteriemia le llevó a la UCI, ya en estado grave, porque la doctora de guardia no quiso derivarlo, sino esperar al cirujano (que no estaba ese día). Pese a que los síntomas del paciente eran compatibles con sepsis desde la 1ª vez que la llaman y no le baja la fiebre, no ordena ninguna prueba y se marcha. Siguen sin localizar al cirujano y el estado es alarmante. La enfermera vuelve a llamar a la doctora de guardia, que se toma su tiempo y finalmente sube con otro doctor. Ninguno de los dos sabe los antecedentes del paciente ¡Preguntan que si está operado de algo! El doctor le pregunta que si ha mandado una serie de pruebas y ella responde que no, que esperan al cirujano. Mientras tanto, el paciente casi 40 de fiebre, delirando, con rigores y totalmente perdido el control. La doctora le seguía preguntando a chillidos como si fuera sordo en vez de estar delirando. En ese momento le digo a la enfermera que o aparece inmediatamente el cirujano o alguien que dé las órdenes, o que íbamos a tener un problema serio (aclaro que fue sin alzar la voz, pese a tener delante a 2 doctores impasibles y 3 enfermeras/auxiliares alrededor, preocupadas y esperando órdenes). La enfermera me mira como diciendo "no puedo hacer nada" y miraba a la doctora que, en lugar de hacer su trabajo, se toma el tiempo de reprenderme diciendo que lo que debemos es calmarnos, que ella está perfectamente capacitada para manejar la situación (lo repito: no hizo absolutamente nada). El otro doctor, en cambio, por fin asume lo que ya era evidente desde casi 2 horas antes y empieza a pedirle a las enfermeras una serie de pruebas. Poco después llega el cirujano (menos mal) y lo deriva directamente a UCI. No quiero pensar qué habría pasado si todo hubiera dependido de esta doctora tan inexperta como arrogante, que además falseó el registro anotando que fue ella la que pidió las pruebas. Pero no es esta doctora el único problema, es todo el sistema. En la UCI el paciente estuvo bien atendido y controlado, pero en sus estancias en planta...Hay muchas deficiencias, descontrol. Cada día un doctor diferente o una persona de planta distinta preguntan otra vez datos que están más que recogidos en el historial desde el ingreso. Hemos perdido la cuenta de los cambios de medicación o pautas según el doctor del día, sin explicación alguna, sin coordinación con enfermería, ni entre especialistas. Señores/as: El paciente (o familiar) no es el encargado de ponerles al corriente a cada uno de ustedes, cada día, del historial y medicación. Hagan bien su trabajo. Rellenen sus partes con toda la información, pautas, incidencias, TODO. Porque mañana no está usted, está su compañer@ y esa información vale oro. Antes de ver al paciente, vean su historia, para eso la tienen. En estos días hemos visto errores, olvidos, incongruencias y una total falta de seguimiento integral hasta que se agravó el estado del paciente. Es un peligro estar así. Desde la infección tuvo problemas y síntomas dignos atención, pero tardaron como 9 días en empezar a ordenar pruebas diagnósticas básicas para descartar complicaciones, y eso que era un paciente recién operado, con tromboflebitis, infección activa y sus propias comorbilidades. Van a salto de mata: cada día salía un nuevo problema, un médico distinto, un cambio de medicación y cero pruebas. NADIE se paró a mirar el conjunto y mandar pruebas y tratamiento acorde hasta que se agravó el estado del paciente otra vez. Por supuesto acudimos a atención al paciente desde el principio. No solo no han hecho nada, sino que han intentado denegarnos el acceso al historial clínico de lo que sucede en planta y en UCI. Son dos cómplices de cualquier cosa que pase ahí. El único motivo por el que no pedimos el traslado fue por miedo a llegar a un sitio aún peor, pero son ustedes un riesgo a evitar.