Centro Otorrinolaringológico Andaluz

Acabo de llamar ( hoy a las 5 de la tarde) para anular una cita q tenía para una prueba a las 6 de la tarde. Me ha dicho la mujer q me ha atendido el teléfono, q estaba allí la persona indicada para realizarme la prueba esperándome. He dicho q no podía asistir por estar con fiebre desde ayer y he comentado que he llamado esta mañana sobre las 9 de la mañana y que tras no atender la llamada he mirado vuestro horario y me aparecía q solo estáis por la tarde. Por eso no he insistido más...Me ha parecido de muy mal gusto que esta persona q me ha atendido el teléfono me insinúe que yo estaba mintiendo. Me ha hablado fatal y no me dejaba terminar la frase. Tenía el teléfono en manos libres y mi marido se ha quedado perpejo de su trato. Les he dejado pruebas de que he llamado y de que es el horario q tienen en interner con pantallazos. Así no son maneras de tratar a los pacientes ante una urgencia, como indico, por tener fiebre y tener q anular la cita. No me he podido ni argumentar si era posible realizar esta prueba el jueves que viene... Espero que me llamen para realizar esta prueba que está claro que lo hago por el doctor ya que ante este trato no volvería si no fuera por el doctor. Ahora entiendo las reseñas que había en internet cuando las leí.

Solicité una cita a través de mi compañía. Al llegar y ver que no abren, llamo por teléfono y tras varios intentos hablo con alguien que no se identifica. Al decirle que estoy en la puerta esperando, me dice que las citas de la tarde han sido canceladas. Le digo que mi cita está confirmada por la compañía; y me dice que las citas han sido canceladas y mi compañía ha debido de hacerlo por medios informáticos. Le digo de nuevo que no es así y me dice, cito textual, que "ese no es su problema". Le comento que en ese plan han perdido un potencial cliente, a lo que responde "vale, vale, vale…" como si no le importara en absoluto. A continuación hablo con mi compañía, y me confirman que la cita no está cancelada y que es el centro el que debe cancelarla y avisar a la compañía, lo que parece una cancelación puntual por algún motivo concreto, porque no es lo habitual. Es evidente que ganas de trabajar no hay, y educación menos. Lo mínimo por parte de la clínica habría sido pedir disculpas.

Muy buena experiencia con el Dr. Carlos Martín Vázquez. Destaca por su profesionalidad, cercanía y por cómo explica todo de forma clara y sencilla. En mi caso, me solucionó un problema de oído con el que otros otorrinos que había consultado previamente no habían dado con la clave, algo que valoro muchísimo. Además, el trato es excelente y transmite mucha confianza desde el primer momento. Sin duda, un especialista totalmente recomendable.

Muy contento con el centro… He visitado la consulta en varias ocasiones siendo siempre un trato cercano y con explicaciones claras… Me ha intervenido de pólipos nasales siendo el resultado óptimo, mi vida ha cambiado tras la operación y siempre ha estado asesorándome…

Teniendo una cita a las 13:00 en clínica Santa Isabel con doctor Carlos Martín Vázquez, estando en sala de espera me manifiestan a las 13:40 que ya se había marchado. No es de recibo que hagan perder el tiempo de esa forma.