IHP Bellavista

Hoy hemos tenido 2 citas derivadas por su pediatra tras revisión de niño sano. Traumatología...que nos atendió el doctor Francisco Pablo de Pace, y un trato exquisito con el peque, súper empático y profesional. Por él las 5 estrellas, sin embargo con el oftalmólogo, Cayetano Flores Visedo, pésimo, a mí parecer, no tendría el señor muchas ganas de trabajar hoy, nada más entrar, me pregunta, ¿A qué no tiene 3 años? , le respondo, no, le faltan 3 meses, a pues entonces no le toca ....le digo pues es su pediatra el que nos mandó para revisión, es que no le toca...le vuelvo a decir lo mismo, y me dice aquí el oftalmólogo soy yo...disculpa...ya me ha cambiado la cara, y le saco el informe en papel donde lo pone el pediatra....ah, pues entonces es que no te ha especificado que es a partir de los 3 años, evidentemente no, si no no estaría aquí . Sienta al peque, le dice que se ponga unas gafas, una sola vez, mi hijo le dice que no, y me dice, ves...por eso es a partir de los 3 años, que hacen más caso...En fin, lo dicho, las 5 estrellas por el traumatólogo y las chicas del mostrador, muy atentas también, pero si fuese por este señor, 0.

Mi experiencia ha sido muy decepcionante. Antes de pedir cita llamé expresamente para preguntar si, teniendo mi hijo 3 años, la neuróloga infantil podría emitir un diagnóstico en la consulta. Expliqué claramente su edad porque soy consciente de que es pequeño, y aun así me aseguraron por teléfono que saldría de allí con un diagnóstico. Con esa información decidí coger cita. Pagué 120€ nada más llegar y, tras la espera habitual, la consulta duró apenas 10 minutos. La doctora me indicó que no podía hacer mucho porque mi hijo era demasiado pequeño. Si esa hubiera sido la información desde el principio, no habría solicitado la cita. Volví a recepción para trasladar lo ocurrido y me indicaron que hablarían con la doctora y que me llamarían. La consulta fue el lunes y, a día de hoy miércoles, sigo sin recibir ninguna respuesta. Considero que ha faltado profesionalidad y claridad en la información. Como madre, una confía y acude buscando orientación, y en este caso me he sentido engañada. Buscaré el diagnóstico por otra vía.

La consulta con el hematólogo hoy ha sido totalmente improductiva. No nos ha resuelto absolutamente nada y ha mostrado una carencia total de empatía y de habilidades para tratar con un paciente menor y unos padres bastante preocupados. Hemos perdido la tarde y a la preocupación que ya teníamos , se ha añadido el malestar por el trato recibido. En ningún caso volveremos a la consulta de este especialista.

El centro no está mal, las esperas son cortas y el personal amable. El problema fue la pediatra, señora desactualizada que nos dijo que un recién nacido de 5 días tenía que estar máximo 15 min por pecho, y después leche de formula. Como madre primeriza y confiada le hice caso. Complicó mucho más de lo que ya es una lactancia. Por favor, obliguen a sus profesionales a estar actualizados.

Los profesionales, como en el de Tomares son atentos, los tiempos de espera altos, no hay día que hayamos venido que no nos atendieran 30 o 45min más que la cita acordada. Si no llevas mascarilla, tienen una máquina para ello 0,60€. Aparcamiento en horas puntas difícil. Pero la temperatura de las instalaciones, es con diferencia lo peor: carece por completo de la temperatura idónea para poder esperar pacientemente con niños pequeños, que es a lo que se dedican. La temperatura de hoy en concreto 24/01 a las 12:30 es muy inferior a 15º. Por lo tanto, y desgraciadamente muy mejorable...