Junkers Oficial Sevilla (A.R.A. s.c.)

Muy mala experiencia y mal servicio, se llamó para una avería de termo, vinieron e hicieron una reprogramación en la cual supuestamente estaba arreglado nos cobraron 96€, para nuestra sorpresa la avería no se había arreglado, volvieron a venir y realizaron lo mismo otra reprogramación, de nuevo ya no tanta sorpresa, tampoco se había arreglado todo esto en dos semanas, porque solamente trabajan de mañana, se volvió a avisar de que nada de lo que se había realizado en esas dos programaciones había servido y seguía igual, a la que a la tercera sin volver a hacer ninguna comprobación ni nada y por vía WhatsApp ya si dió con la avería, había que cambiar una pieza. La cual me dieron un precio de 112,30€ la pieza, le pregunté si la mano de obra era aparte o estaba incluida, después de un mal entendido por falta de aclaración por su parte de si la mano de obra iba incluida o no, ya que de primeras me dijo q la pieza era 112,30€. A la hora de cobrar en el desglose de la factura son 63,65€ de la pieza más 30€ de mano de obra, que no fue lo que me dijo el técnico en ningún momento. En la factura final el precio también venía equivocado una vez más, siendo 113,32€. Mal servicio técnico desde el primer momento, el técnico Fernando poco profesional tanto a la hora de la reparación, como a la hora de comunicar y gestionar la incidencia. 1 estrella me parece mucho para la mala experiencia.

Solicité una reparación en noviembre. Se personaron al dia siguiente y por la noche el aparato ya estaba igual. Tardaron en venir 12 dias. He vuelto a llamar 3 veces por lo mismo. De esta ultima hace 10 días. Sigo esperando. Cobrar sí que lo cobraron. Una avería tres meses. Buen promedio.

Me atendió Fernando y ha ido todo muy bien. Educado y puntual. Ha solucionado la avería en el menor tiempo posible. Servicio muy recomendable

Fernando, fue muy profesional explicando en todo momento todas mis dudas, cambio del cuerpo de agua, un trabajo limpio y rápido.

La empresa no tardo más de 48h en presentarse en el domicilio y hacer la reparación. Fernando dio rápido con la avería y realizo la reparación del termo de butano en unos 15 minutos. Muy buen servicio. Recomendable.