Telelavo Sevilla, Lavandería y Tintorería a Domicilio

Experiencia absolutamente lamentable. Es, sin duda, la peor tintorería con la que he tratado. Dejé varios trajes y me aseguraron que estarían listos en una semana, algo que resultó ser completamente falso. Cuando finalmente los recogí, seguían teniendo manchas evidentes. Los devolví para que solucionaran el problema y, tras esperar nuevamente, me encontré con que ni siquiera estaban planchados correctamente. Volví a dejarlos para que los plancharan de nuevo y, después de otra semana de espera, no habían hecho absolutamente nada. La falta de profesionalidad es increíble. Además, la trabajadora se limitaba a decirme que hablara con el encargado, pero el encargado nunca respondió ni a las llamadas ni a los mensajes de WhatsApp. La comunicación es inexistente, los plazos que prometen no se cumplen y la calidad del trabajo es pésima. Lo más grave es que la ropa me fue devuelta en peor estado del que la entregué. He perdido semanas de tiempo para no obtener ninguna solución.

Lamentablemente, nuestra experiencia con esta empresa ha sido muy negativa. El principal problema no ha sido únicamente la calidad del servicio, sino la actitud del encargado. Durante el tiempo que trabajamos con ellos, cualquier incidencia, reclamación o simple observación era sistemáticamente rechazada. La culpa nunca era de ellos. Si una prenda llegaba mal planchada, era culpa del cliente. Si una mancha seguía presente, era culpa del cliente. Si se señalaba cualquier problema, la respuesta era siempre la misma: ellos no tenían ninguna responsabilidad. Lo más frustrante ha sido la sensación constante de prepotencia y falta de autocrítica. Resulta muy difícil mantener una relación profesional cuando la otra parte es incapaz de reconocer un error o, simplemente, escuchar una observación sin ponerse a la defensiva. Entendemos perfectamente que pueden ocurrir incidencias en cualquier lavandería. Lo que no es aceptable es que nunca se asuma ninguna y que toda la responsabilidad recaiga sistemáticamente sobre el cliente. Una relación comercial basada en la confianza y el respeto mutuo es imposible cuando una de las partes considera que nunca se equivoca. No podemos recomendar esta empresa.

Llevé mi traje de gitana blanco con lunares azul marino totalmente teñido de color albero y a parches. No tenía expectativas en que el traje pudiera recuperarse, y desde luego he quedado sorprendida. Me han arreglado el traje, consiguiendo un color beige muy clarito e igualado, dejando parecer que el traje es originalmente de ese color. Desde luego, por el duro trabajo que han tenido con mi traje y el resultado obtenido, la calidad-precio es mucho más que buena. Mil gracias por haberle dado una segunda oportunidad a mi traje❤️ Adjunto fotos porque es digno de ver🥰

Son personas increíbles, me han tratado super bien. El resultado de las prendas es espectacular, trabajan de maravilla. Contad con mis túnicas todos los años!!💪🏼

No recomendable. Usé el servicio de recogida a domicilio para una mesa camilla y me la entregaron peor de lo que la llevè ,las manchas sin quitar y unos círculos que no llevaba. Llamé y no me dieron ninguna solución , ni me devolvieron el dinero , he tenido que comprar una nueva . Servicio nefasto