VIVISOL Centro Médico

Pésima atención telefónica...tratan a los pacientes con despotismo y cuando ya no quieren hablar más porque no les interesa lo que les están diciendo te cuelgan el teléfono. La señorita que me cogió el teléfono fue la que me colgó el teléfono al querer preguntar su nombre...no le interesaba...la segunda que me llamó lejos de tener una actitud cordial fue peor...MARIA es su nombre.. Haber si la sanidad cambia ya de empresa para que traten a los pacientes mejor. Y hablo de las personas que te cogen el teléfono cuando tienes dudas o alguna incidencia...de vergüenza. Hablaré con mi neumología sin duda

Después de varias llamadas para solicitar asistencia, no hay más que decir que el servicio es pésimo no, lo peor. No sé si es peor la asistencia o el trato de la señora o señorita que atendió el teléfono ayer uno de junio por la tarde. ( Irrespetuosa, grosera, mal educada,....y si, no sabe tratar a las personas) Personas así hacen que una empresa consolidada de mas de 30 años ( desde que un familiar usa la máquina), quedé totalmente a un segundo plano.

Nos llamaron para concordar la cita. Su acceso es difícil, ya que todo el edificio es el número 22. Muestro fotos para que sea más fácil su acceso. Accedimos por la cancela marrón, hay tanto escaleras como rampa. El personal fue muy amable y pacientes con nosotras. Nos explicaron las instrucciones varias veces. Se agradece. Aparcar también es complicado por esa zona. Personalmente, fui a lo fácil y aparqué en Nervión Plaza. La zona de alrededor es zona azul. Buen día.

De auténtica vergüenza, el trato telefónico dado, por una trabajadora de la empresa. Cuál es mi sorpresa, que al leer los comentarios, veo que siempre es la misma forma de proceder, de esta señora: maleducada, alzando la voz, dejando por mentiroso al cliente, no dejando hablar y no dando solución, al problema por el que se llama; tales son las formas, que tuve que recordarle, que la llamada estaba siendo grabada por ellos mismos. Queja puesta en su web propia, puesta reseña negativa por aquí y animando a todos los que reciban tal falta de profesionalidad, a qué hagan lo mismo; incluso de forma presencial en el Centro.

Buenas tardes. Llamé al teléfono de att y me atendió una señorita muy grosera, le expliqué que nos acababan de dar el alta en el hospital a las 17:00 de la tarde y que mi familiar necesitaba la bombona de oxígeno y me comentó que el técnico había pasado por el domicilio a las 16:00 ( Hora que todavía estábamos en el hospital) nadie se puso en contacto con nosotros explicando que pasaría por el domicilio a las 16:00. Luego de mucho insistir pacientemente la tirantes de esta trabajadora, accede a llámar al técnico para preguntarle cuando volvería a pasar con el oxígeno que mí familiar necesita y me contesta que sobre las 00:00 de la noche ( Para que no vuelva a llamar reclamando el oxígeno) Me parece una falta de educación y empatía hacia las personas que están necesitadas de éste servicio ( hay que llamar 30 veces y cuando te atienden parece que te están perdonando la vida. El servicio es nefasto, la comunicación inexistente, estan jugando con la salud de las personas. Llame sobre las 17:30 de la tarde. Ojalá NUNCA necesite de ese servicio un familiar de esta muchacha.

Deseo agradecer al personal que normalmente viene a mi casa cuando doy aviso por alguna necesidad con los aparatos que está utilizando mi mujer enferme de ELA, porque la rapidez y la amabilidad con la que nos atienden es de 5 estrellas. Gracias: Ivan, Jose María, Margot por ser como sois.

Cadavuno cuenta " la feria" como le va.Hoy me han llamado para bajar el caudal de ka maquina CPAP y me he presentado en Eduardo Dato en Sevilla y no era allí, era en Hospotal de Valme.Me han atendido con toda amabilidad,me han trasladado la orden del especialista a ellos,han hecho todas las gestiones necesarias y me han hecho un gran favor Les estoy muy agradecidos. Nota.No conozco a nadie allí, o se ni como se llaman.,por si hay alguna suspicacia.