Residencia para Mayores Ballesol Azalea | Sevilla

Desde hace 6 meses acudo a visitar a una residente. A pesar de las buenas instalaciones que tiene, carece de personal suficiente para atender adecuadamente a los residentes. Hay falta de personal de atención cualificado con una ratio inferior a la legal, no hay médico ni por las tardes ni fines de semana, y una sola enfermera por turno. Además hay falta de mantenimiento de las instalaciones con reparaciones que no terminan de arreglarse. En muchas ocasiones los residentes se quedan sólos en la sala común sin auxiliares q los atiendan. La comida es regular, ponen muchos fritos y la calidad es mínima, no sé puede repetir y aunque dan opción a cambiar siempre son los mismos platos. En fin, hemos notado que la calidad del servicio ha disminuido considerablemente. Esperemos que la dirección del centro tome pronto las medidas necesarias para recuperar la calidad del servicio, al fin al cabo están tratando con personas dependientes e indefensas en muchos casos.

Nuestra abuela reside en este centro y no podemos estar más satisfechos. Destacamos el trato cercano y la gran profesionalidad de todo el equipo, desde el personal de atención hasta los médicos y quienes organizan las actividades. Su dedicación conjunta ha sido clave para que ella se sienta cuidada en todos los aspectos, tanto en su salud como en su estado de ánimo. Vive en un ambiente protegido, acogedor y con propuestas diarias que mantienen viva su ilusión.

Nuestra experiencia en Ballesol ha sido profundamente positiva. Desde el primer momento, todo el equipo mostró cercanía, profesionalidad y dedicación. La atención médica y de enfermería fue constante y muy diligente, adaptándose a las necesidades de nuestra abuela en cada momento. Nos sentimos informados y acompañados, con una comunicación clara que nos daba tranquilidad sobre su bienestar.

Mi madre lleva en este centro 1 año y hay personal más que suficiente para el cuidado personalizado de cada residente, hay reseñas que no las entiendo y me sentía en la obligación de poner en valor lo cuidada y atendida que está mi madre.

Nuestra experiencia en esta residencia ha sido profundamente dolorosa. Mi abuela ingresó con la esperanza de recibir cuidados adecuados y terminó desarrollando una neumonía que, tras una atención que consideramos insuficiente, acabó costándole la vida. Durante su estancia observamos falta de supervisión, escasa comunicación con la familia y retrasos en la atención médica cuando su estado comenzó a empeorar. En varias ocasiones manifestamos nuestra preocupación, pero no obtuvimos respuestas claras ni medidas que nos tranquilizaran. Lo más duro es la sensación de que su deterioro podría haberse evitado con una atención más diligente. Como familia, nos sentimos desatendidos e ignorados en momentos críticos. Escribimos esta reseña para que otras familias estén informadas y puedan valorar con cautela antes de confiar el cuidado de sus seres queridos. Hablo desde nuestra experiencia real como familia... Nuestra intención con esta reseña no es atacar gratuitamente a nadie, sino expresar el dolor y la preocupación que vivimos durante la estancia de nuestra abuela. La pérdida de un familiar en estas circunstancias es muy dura, y aún más cuando sentimos que faltó comunicación y atención en momentos en los que su estado estaba empeorando. Entendemos que la residencia quiera defender su trabajo, pero eso no invalida la experiencia que hemos vivido como familia. Compartimos lo ocurrido para que otras personas puedan conocer nuestra experiencia antes de tomar una decisión tan importante como confiar el cuidado de un ser querido.