Mercadona

Esta tarde, al pasar por caja a pagar un artículo de perfumería, me dicen que no me lo pueden cobrar por estar descatalogado,para mi sorpresa, ya que se encontraba disponible en la sala de ventas. No pondría esta valoración si al menos el personal de caja hubiera sido mínimamente empático o agradable, cosa que no ha ocurrido. Por favor, revisen y retiren los productos descatalogados u obsoletos para evitar tiempos de espera innecesarios en cola de línea de caja y por favor evalúen si la atención al publico que ofrecen algunos de sus emplead@s está a la altura de lo que su empresa quiere ofrecer a sus clientes. Gracias.

Una vergüenza , trato pésimo Dia 25/06/26 turno de tarde Experiencia bastante decepcionante en este Mercadona. Tuve una mala atención por parte de una reponedora de pelo blanco corto; le pregunté dónde estaba un artículo que estaba buscando y la respuesta fue bastante antipática, dando sensación de que molestaba por hacer una pregunta normal Además, en caja la experiencia tampoco fue agradable. Antes incluso de terminar de pasar todos los productos ya me estaban preguntando si iba a pagar en efectivo o con tarjeta, cuando faltaba mas de la mitad de la compra por pasar . transmitiendo una sensación de prisas constantes y poca atención al cliente. En general, tuve la impresión de que el trato era frío, poco amable y bastante impersonal. Entiendo que puede haber momentos de trabajo intenso, pero un poco más de educación, paciencia y amabilidad cambia totalmente la experiencia de compra. No me fui con una buena sensación.

El surtido y variedad de productos es como el de cualquier otro Mercadona, pero a mayores dispone de zona de comida preparada. Es muy buena idea disponer de este surtido de productos, pero no dispone de su zona para comer, aunque si hay para calentar comida y cubiertos.

Genial ,pudes comer dentro ,tienes mesa ,sillas ,vasos etc pedir comida hecha caserita ,un servicio muy bueno para ahorrar

Alguien ata su carro y pasa también la cadena por el mío y me deja bloqueado hasta que salga. El personal del supermercado debería tener una llave maestra que les permita atender a los clientes en estos casos.

Llevo años haciendo pedidos a domicilio y encantada, hasta ahora que tenemos que sacar la compra del carro a la cinta y volverla a meter de nuevo. Pues con todo este trabajo nuevo que tenemos que realizar nos siguen cobrando lo mismo por el servicio.

Lo vivido en este Mercadona no tiene nombre ha sido la experiencia más humillante y vergonzosa de nuestra vida como clientes. Tras denegarnos la venta de forma chulesca porque una de las seis personas (todas mayores de edad) no llevaba el DNI físico, decidimos volver a entrar solo dos de nosotros, teníamos la documentación en regla, para intentar comprar legalmente. Lo que vino después fue una persecución digna de una película de delincuentes. La encargada y el personal nos estuvieron vigilando de forma intimidante por todo el pasillo. Lo más increíble y surrealista ocurrió en la caja justo cuando íbamos a pagar, la encargada apareció de la nada y nos arrebató las botellas de las manos con una actitud agresiva y despótica, alegando que 'ya nos tenían grabados'. Nos trataron como si estuviéramos cometiendo un delito, con una soberbia y una chulería que nos dejó el alma rota tras haber caminado muchísimo para llegar allí. No somos criminales, somos clientes educados que simplemente queríamos comprar para la Feria. Es inadmisible que Mercadona tenga trabajando a gente con esa falta de humanidad, esa prepotencia y ese complejo de superioridad. Echaron por tierra nuestro día con una actitud rastrera y un abuso de autoridad injustificable. Exijo que la dirección tome medidas drásticas con estas trabajadoras, porque su comportamiento fue vejatorio. ¡Una vergüenza para el barrio de Triana y para la marca!