MediaMarkt

⭐ No respetan los precios expuestos al público. Un ordenador Samsung marcado a 569,05€ pretendían cobrarlo en caja a 666,00€. La normativa autonómica de comercio prohíbe taxativamente vender a un precio superior al anunciado. Ya he presentado la reclamación correspondiente exigiendo la venta al precio ofertado bajo aviso de denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Exijan siempre sus derechos antes de pagar.

Experiencia más que satisfactoria. El profesional (Cristian) nos atendió muy bien a mi hermano y a mí cuando le preguntamos algunas dudas sobre los discos duros y los ratones inalámbricos. Destaco su amabilidad, buen trato y profesionalidad en su labor. Al final acabamos comprando ambos productos. Volveríamos a comprar allí sin duda.

Hoy nos vino a vender una señorita rubia y de nombre JENIFER F. la súper oferta de 75€ de regalo con la condición de cambiarte a total energies con la factura de la luz, al decirle que no me interesa porque me dedico a la energía y se de lo que me habla empieza a decirnos que ella era la que ponía la luz a nivel internacional y claro, hay yo contesté que por eso estaba trabajando en dicha tienda y no llevando una empresa bajo su nombre en fin…… me quería vender la moto arrancada y encima me dice que hasta luego fantasma a sí que por favor denle un toque a esta chica por que con esa prepotencia no se le Trata a los clientes y menos con sus mentiras Puedo decir que como testigo está el chico de seguridad que lo vio todo y nos preguntó muy amable que ocurrió y nos trató como se tratan a las personas con respeto y humildad Señorita Jennifer F. Creo que el apellido es Fantasma y la próxima vez piénsate bien las cosas Un saludo

Hoy todo el día esperando una lavadora que compré el día 3 y que me aseguraron que llegaría hoy. Informalidad, falta de programación de los pedidos para el transportista..... el caso es vender .... el cliente parece ser que da igual. Ni siquiera se molestan en llamar para decir que no la traen ... todo el día perdido esperando... y sin lavadora que es un artículo indispensable en estas fechas. Llamé al servicio de atención al cliente y te dicen que hasta las 9 de la noche puede llegar pero ni te confirman ni te desmienten el que llegue... y te dicen que si no llega que llames después de las 9 de la noche para mirar que ha sucedido, llamas a las 9 y 10 y y no atienden al teléfono porque es de 9 a 9 de la noche. Genial.... vergonzoso...

Llevo desde el domingo sin mi placa de inducción de la marca Haier y, a día de hoy (miércoles), sigo sin ninguna solución. He contactado en varias ocasiones con MediaMarkt y lo único que me indican es que "van a hablar con el servicio técnico de Haier", pero nadie me da una respuesta concreta ni una fecha de solución. Hoy me han puesto en copia en un correo enviado al servicio técnico, pero siguen sin ponerse en contacto conmigo. He tenido que llamar yo directamente a Haier y ahora me dicen que debo esperar 48 horas más para que un técnico me llame. Me parece lamentable y una falta de respeto hacia el cliente. Estoy sin poder cocinar en mi propia casa y teniendo que gastar dinero extra comiendo fuera por un problema que no es responsabilidad mía. La gestión está siendo lenta, poco clara y nada resolutiva. Espero que se agilice la solución cuanto antes y que mejoren la atención postventa, porque la experiencia está siendo muy decepcionante.

Llamé por teléfono a MediaMarkt antes de desplazarme para confirmar si realizaban cambios de batería en iPhone. Me indicaron que sí, por lo que acudí a la tienda Media Markt LAGOH SEVILLA. Tras esperar entre 15 y 20 minutos para ser atendido, la técnica me informó de que no reparan iPhone y que llevan más de tres años sin hacerlo. Como la información contradecía lo que me habían dicho por teléfono, volví a preguntarle específicamente por el cambio de batería, pero la respuesta fue poco amable y me repitió de malas maneras que no reparan iPhone. Posteriormente contacté de nuevo con atención al cliente de MediaMarkt y me indicaron que sí realizan este tipo de servicio, por lo que sigo sin saber cuál es la información correcta. Mi queja principal no es solo la contradicción entre lo que me dijeron por teléfono y en tienda, sino también la falta de profesionalidad en la atención recibida después de haberme desplazado expresamente para este trámite.

Compré un frigorífico el jueves pasado en MediaMarkt Lagoh (Sevilla) por un importe de 578 €, además de 29 € de gastos de envío. La entrega estaba confirmada para el lunes 8 de junio. Sin embargo, el sábado 6 de junio me llamaron para informarme de que no podían realizar la entrega el lunes 8 de junio y que esta se posponía al martes 9 de junio. También me indicaron que debía permanecer en casa durante toda la jornada para poder recibir el pedido, lo que me obligó a perder un día de trabajo. Permanecí en casa durante todo el día y llamé cuatro veces al servicio de atención al cliente, sin recibir nunca una respuesta clara. Durante una de las llamadas me informaron de que el transportista me llamaría una hora antes de la entrega. En una llamada posterior me dijeron que siguiera esperando y que me contactarían 30 minutos antes de la llegada. A pesar de ello, no recibí ninguna comunicación y permanecí en casa todo el día esperando inútilmente, sin saber si la entrega se realizaría ni a qué hora. A las 20:45 llamé por cuarta vez y, una vez más, nadie fue capaz de decirme dónde estaba mi frigorífico. Nadie se puso en contacto conmigo durante todo el día, a pesar de las garantías que me habían dado. Perdí un día entero de trabajo esperando una entrega por la que además pagué 29 € de gastos de envío. Considero inaceptable no haber recibido ninguna información clara sobre el estado de la entrega ni ninguna actualización por parte del transportista o del servicio de atención al cliente. Solicito una explicación de lo sucedido, el reembolso de los gastos de envío y una compensación adecuada por las molestias ocasionadas y por el día de trabajo perdido.