Motosevilla

Pasados más de 6 meses desde la compra de mi moto Mitt TRox 125 puedo decir que MOTOSEVILLA es muy recomendable. Sergio me buscó una financiación a medida, incluida oferta de seguro gratuito y un magnífico descuento. Javi me atendió estupendamente y en función de mis necesidades me recomendó la moto que necesitaba. Pasados 6 meses el acierto ha sido pleno y no puedo estar más contento. Igualmente la gestión de la primera revisión de taller ha sido excelente y económica. Tengo claro que mi próxima moto será en MOTOSEVILLA

Compré una moto de segunda mano y necesitaba hacerle una revisión completa porque llevaba tiempo dando tirones y el freno delantero sonaba muchísimo. Después de mirar varios sitios en Sevilla terminé llevándola a Motosevilla y la verdad es que la experiencia fue bastante buena. Desde el primer momento me atendieron con paciencia, explicándome lo que le pasaba a la moto sin intentar colarme reparaciones innecesarias, que hoy en día se agradece bastante. Dejé la moto por la mañana y me fueron avisando de todo lo que iban encontrando antes de cambiar piezas. Al final me hicieron cambio de aceite, pastillas de freno, ajuste de transmisión y revisión general. La moto salió funcionando muchísimo más fina y estable, sobre todo en carretera. También me gustó que el taller estaba bastante organizado y el trato fue cercano, nada de prisas ni malas caras. Los precios me parecieron razonables para el trabajo realizado y cumplieron con el tiempo que me dijeron, algo que no siempre pasa en otros talleres. Como punto a mejorar, había bastante movimiento de clientes y tuve que esperar un poco para que me atendieran al recogerla, pero sinceramente viendo cómo trabajan entiendo que tengan tanta gente. En general, muy contento con el resultado. Se nota cuando un sitio tiene experiencia con motos y saben lo que hacen. Probablemente vuelva para futuras revisiones y mantenimiento.

Pues sinceramente en la última revisión que fue la de los 15000km me ha sorprendido. He recibido mi moto super limpia y con un mantenimiento ejemplar. Cuando digo ejemplar es porque han cuidado al detalle todos los tornillos que han quitado marcando y limpiando cada uno de ellos. Y me han entregado la moto espectacularmente limpia. Sinceramente en ninguna revisión anterior ni en ninguna cita de garantía habia pasado esto antes. No sé si habrá cambiado la forma de trabajar del taller a mejor pero hay que decirlo. Es de agradecer porque así el cliente queda muy satisfecho.

Llevo un año queriendo escribir esta reseña. Compré una moto en Motosevilla, de la marca MITT, y tengo que decir que con la moto he quedado muy contento. Es una moto que no me ha dado problemas y la he disfrutado muchísimo. En ese sentido, chapó por la marca. Sin embargo, mi experiencia con el concesionario, especialmente en el servicio postventa, ha sido mejorable. Desde el principio tuve la sensación de que, como cliente, no me prestaban demasiada atención. Entiendo que es un negocio con bastante volumen y que el tiempo es limitado, pero esa sensación ha sido constante. A la hora de pedir citas para revisiones, me ha pasado en varias ocasiones que, aun llamando con una semana de antelación, me decían que llamara otro día o la semana siguiente, dejando la cita en el aire. Entiendo que puede ser por falta de tiempo o carga de trabajo, pero de cara al cliente genera cierta incertidumbre. Eso sí, quiero destacar algo muy positivo: los mecánicos. Las dos veces que llevé la moto a revisión, el trato por su parte fue excelente. Muy amables, atentos y profesionales. Un 10 para ellos. Más adelante, cuando quise cambiar de moto y entregar la mía como parte de pago, mi experiencia volvió a ser similar a la inicial. Fui varias veces con la intención de que valoraran mi moto y poder sacar una nueva, pero la respuesta fue bastante fría, sin mucho interés. Finalmente, opté por venderla a un particular. Como detalle adicional, la documentación de la moto estuvo disponible durante un año en sus oficinas sin que me avisaran, y fui yo quien terminó recogiéndola por casualidad. Recientemente volví con intención de comprar otra moto, pero la sensación fue la misma: poca atención al cliente. Por ello, he decidido comprar en otro concesionario. Mi intención con esta reseña es que se tomen estas palabras como una crítica constructiva. En tiempos de bonanza todo va bien, pero es importante cuidar y fidelizar al cliente, que al final es quien vuelve y recomienda.

Pongo una estrella por no dejar poner ninguna. La marca me ha decepcionado y el concesionario aún más. Compro una voge 300 rally con toda la ilusión del mundo en dic del 25. Hago un rodaje de manual, cuidandola al máximo pero ya empiezan los problemas, faro delantero que se empaña, protectores de horquilla desconchados, la llevo a 1 revisón a los 1000km y falla el ABS, no encuentran la avería hasta que voge autoriza el cambio del modulo. Empieza a perder refrigerante, la llevo y cambian el reten de bomba de agua, sigue fallando, vuelven a cambiar el reten y sigue perdiendo, me la devuelven hasta que no llegue otro reten, de camino a casa empieza a perder aceite y refrigerante a chorro, por muy poco no tuve un accidente ya que se impregnó toda la rueda trasera, disco de freno, pastillas.... La vuelvo a llevar en grúa, pongo hoja de reclamaciones para dejar constancia de mi descontento, se monta otro reten y sigue perdiendo, se pide la tapa completa con la junta nueva ya que según ellos el aceite se perdía por ahí, acabo de recogerla y sigue fugando una gota de refrigerante. Es desesperante!!!! Ya sin contar plásticos marcados por mal montaje, soporte de goma en tapas laterales sin poner, tornillo faltante.... Un despropósito en una moto que no llega a 1500km y que ha sumado más de 6 semanas en el taller desde que la compré, desde luego no recomendaré nunca este concesionario y espero que voge se lo replantee. Y como colofón ni se han dignado a responder a la hoja de reclamaciones.