Mercadona

Desde cuando las cajeras son policías. Por lo pronto, hay que pensar las cosas antes de decir o hacer algo que incomode a los clientes. No me puedes cobrar 2 empanadas cuando has pasado por la caja una y luego afirmar con rotundidad que llevo 2. Haces que te enseñe el bolso (que no debería haberlo hecho, debería haber llamado a la policía por acusarme, de forma velada, de que había ocultado una empanada en el interior). La primera vez que me ocurre. La próxima vez, veremos las cámaras delante de la policía. Esta señora o señorita perderá el tiempo mientras vemos las imágenes todos juntos antes de acusar a nadie de nada. Piensa el ladrón que todo el mundo es de su condición. Fecha de la experiencia: Sábado 18/0/2026 a las 15 horas aproximadamente.

Durante nuestra estancia en Sevilla, hicimos nuestras compras en este supermercado Mercadona. Lamentablemente, nuestra experiencia en la caja fue muy decepcionante. La cajera no nos saludó, no sonrió ni nos miró en ningún momento. Simplemente pasó nuestros productos muy rápido y nos entregó el ticket y el cambio sin decir una sola palabra. Su actitud daba la impresión de que estaba enfadada o molesta. Lo que más nos sorprendió fue que la vimos saludar y hablar amablemente con los clientes que estaban antes y después de nosotros. Sin embargo, con nosotros, que somos turistas extranjeros del norte de África de vacaciones en Sevilla, no tuvo el más mínimo gesto de cortesía. No sabemos si esta diferencia de trato se debió a que somos extranjeros del norte de África, pero esta experiencia nos hizo sentir profundamente incómodos.

Muy mala experiencia en este supermercado Mercadona de Sevilla. Como turistas árabes que vivimos en Europa, tuvimos la sensación de haber sido tratados de forma diferente por la cajera. Su actitud fue fría y distante, sin saludarnos ni dirigirnos una sola palabra. Esta falta de respeto nos hizo sentir discriminados e incómodos. Después de todo el dinero que hemos gastado durante nuestras vacaciones en España, es muy decepcionante recibir un trato así. No recomendamos este establecimiento y esperamos que ningún otro cliente tenga que vivir una experiencia semejante.

Acabo de de hacer una compra y me ha atendido en caja para cobrarme una mujer morena llamada María, su cara de desagrado, sus miradas y su falta de educación sin un hola o gracias me ha dejado con ganas de comentarlo ya que suelo comprar aquí mucho y es la primera vez que veo tan malas formas y tanta desidia. Me dedico a trabajar cara al público y entiendo que somos personas no maquinas, pero un trato correcto es lo mínimo que me espero si yo saludo pido las cosas porfavor y me he despedido al irme ante su total indiferencia y cara de pocos amigos. Espero que esto sirva para que se replantee su forma de trabajar y mejoren en su servicio. Gracias.

"¿Calidad y confianza? Una avispa viva en mi compra" Increíble que una marca que presume de calidad muestre tanta irresponsabilidad frente a sus clientes. En una bolsa de espinacas encontré una avispa viva, un hecho gravísimo por el riesgo sanitario que supone. Lo mínimo que esperaba era una respuesta rápida y una solución sencilla: se me enviara un nuevo producto sin mas molestias para mi. Pero tras varios intentos de contacto, la marca ni responde ni asume su responsabilidad. La verdadera imagen de una empresa no se mide en sus campañas de marketing, sino en cómo reacciona cuando un cliente sufre una incidencia seria. Y aquí han demostrado desinterés, falta de respeto y absoluta negligencia hacia el consumidor. Muy decepcionante y alarmante que gestionen así una situación tan seria.

Desde hace un tiempo vienen cobrando más bolsas de plástico de las que pido y al final te das cuenta en casa y no vas a volver igual es porque se distraen hablando con la gente en vez de atenderte como también es habitual en este Mercadona en concreto…

Fui para mirar los nuevos calendarios de adviento de navidad. La verdad es que están bastante completos por el precio al que están. Los hay de dos precios, uno de 22 e centrado más en cosmética facial (mascarillas, cremas hidratantes) y el más barato de 10 e, trae maquillaje de diario.