Hospital Recoletas Salud Capuchinos | Hospital privado Sevilla

Fui atendido de urgencia por una luxación de hombro y solo tengo palabras de agradecimiento para todo el equipo del Hospital Victoria Eugenia. Desde la recepción hasta el quirófano, todo fue rápido, muy bien organizado y con una comunicación clara en cada paso. El Dr me explicó todo con mucha profesionalidad y tranquilidad, y tanto el personal de enfermería como el resto del equipo fueron siempre atentos y cuidadosos. La habitación y las instalaciones son de 10: limpias, cómodas y muy cuidadas. Me he sentido en muy buenas manos.

Mi experiencia con la gestión de citas ha sido muy decepcionante. Tras acudir a la primera consulta con el traumatólogo Miguel Ángel Román y realizarme la resonancia y la radiografía que me solicitó, he pasado tres semanas llamando para conseguir una cita de revisión. Siempre me respondían que no había huecos y que esperara a que abrieran la agenda de julio, incluso en una de estas llamadas por mi parte me dijeron que hablarian con el traumatólogo Miguel Ángel Román haber si me hacía un hueco, no recibiendo ninguna llamada por el centro ni por parte del traumatólogo, lo único que qué queria es que viera mis informes y me dijera los pasos a seguir estos dias. Cuando finalmente llamo, la última semana del mes me comunican que el doctor no tendrá consulta ni en julio ni en agosto, después de haber esperado todo este tiempo. Al ponerse en contacto con el traumatólogo la solución que me dan es que pida cita con el doctor Bernardo y doctor Camacho, lógicamente ya están todas las citas cogidas siendo verano. Considero que ha faltado información y organización, ya que podría haber buscado otra alternativa antes en lugar de perder varias semanas esperando una cita que nunca iba a estar disponible.

De vergüenza este hospital desde que han cambiado la gestión a "Recoletas". Llevo ya varias semanas llamando para pedir cita con el dermatólogo (tengo seguro privado). Llamo y me dicen que para seguro privado no hay hueco, que me pueden dar cita de forma privada y que pague yo la consulta. Obviamente con todos los médicos que hay en Sevilla no voy a pagar una consulta cuando ya estoy pagando mi seguro privado que cubre. Entiendo que es una empresa privada y necesite ganar dinero, pero el seguro también le paga al hospital cuando yo acudo…

Ya es la segunda vez que alguien de mi familia , lo citan a las 8:00 h para una intervención menor y no la llaman hasta las 13:30 h en la primera ocasión y a las 14:30h en la segunda ocasión. Ajusten las agendas de forma adecuada , somos conscientes de que en una organización de quirófanos puede haber retrasos, pero esto me parece excesivo , todos tenemos responsabilidades que asumir , para estar perdiendo toda la mañana . Probablemente será por ser intervenciones concertadas , aunque en ningun momento las elegimos .

A la Dirección del Hospital / Grupo Recoletos: El pasado 30 de Mayo de 2026, acudimos al servicio de urgencias de su centro con nuestra hija menor de edad, quien presentaba un cuadro de infección, con el fin de recibir atención médica. En el mostrador de recepción se nos denegó la asistencia, comunicándonos los siguientes puntos:Se nos informó de que, por política de la empresa, no se atiende a pacientes menores de edad en el servicio de urgencias durante los días sábados.Se nos denegó la posibilidad de consultar nuestra situación con el médico de guardia.El personal de recepción se negó a facilitar su identidad o número de identificación profesional.No se nos proporcionó información sobre centros médicos alternativos en la zona capacitados para la atención pediátrica.Consideramos que la denegación de asistencia a una menor en edad pediátrica y la falta de orientación sobre alternativas suponen una grave carencia en la atención sanitaria básica. Lamentamos profundamente la falta de protocolos orientados al paciente y la nula asistencia recibida, por lo que nos vemos en la obligación de interponer esta queja para que se revisen las políticas del Grupo Recoletos.