GLS

Falsifican los intentos de entrega. Me llegó un aviso de "ausente" a las 17:25h cuando el SMS me entró a las 17:02h. Imposible. Al día siguiente el repartidor me llama, le comento lo ocurrido y se pone a gritarme. Le pido respeto y su respuesta textual: "Ea, pues ya no te lo llevo". Atención al cliente nefasta, te cortan sin escucharte. Una vergüenza de empresa. Si podéis, evitadlos. P.D. Si lees esto, que sepas que tengo grabada la conversación 😉

Rápido y eficaz, como siempre. A veces, le pongo mensajes como este en el apartado de "Otra información" y en mi puerta anotado físicamente (adjunto foto) y siempre me hacen el favor. El teléfono también lo usan para incidencias, te llaman y cogen el teléfono. Muy tranquila y contenta.

Me encanta porque siempre me dan opción de usar algún punto de recogida y justo está debajo de mi casa así q perfecto. Cuando me lo han traído a casa el chico muy amable también pero es verdad que como no suelo estar tiro más de punto de recogida

Todo genial, llegaron 2 de 3 bultos y el repartidor de mi zona retrasó 1 día la entrega dado que rezaba que eran 3 bultos, destacar esta gestión porque me parece muy correcta. El paquete llegó en correcto estado pero recalcar esta política d entrega porque me pareció muy correcta y así pude revisar todo bien los 3 bultos.

⭐ 1 estrella Llevo días intentando resolver un simple error en la dirección de un paquete que estoy esperando, y ha sido imposible. El problema no es solo el fallo: es que no hay forma de hablar con una persona. Siempre acabas con un bot que no resuelve nada. Conseguí hablar con la agencia de Alcalá de Guadaíra, que no solucionó el problema y me derivó a la de Fuentes de Andalucía. Allí tampoco lo resolvieron y, para colmo, me devolvieron de nuevo al bot automático. Un peloteo absurdo mientras el paquete sigue con la dirección mal y en riesgo de que lo devuelvan por un error que ellos mismos no permiten corregir. Y no es la primera vez que me pasa con ellos: el patrón se repite. Por eso, un consejo para quien lo lea: si en tu compra puedes elegir la empresa de transporte, evita GLS. Solo pido lo mínimo: que alguien corrija la dirección y entregue el paquete antes de que sea devuelto. Actualizaré esta reseña y subiré la valoración en cuanto se resuelva. De momento, refleja exactamente el servicio que he recibido.