Goldcar Seville Airport

Hemos realizado la reserva a través de Booking. Cuando hemos ido a recoger el coche nos hemos encontrado que teníamos que pagar 92€ para que pudiese conducir mi marido. Debería estar muy bien detallado, yo puedo entender que tenga que tener las mismas características que yo, tengo 54 años,el 59. El con más años con carnet de conducir. Por otro lado, nosotros habíamos ampliado el seguro, intentaron que hiciésemos un contrato nuevo con ellos. No volveré a contratar a traver de Booking, tuve que dejar una fianza de 1500€, o sea, si tienes algún problema ellos se quedan con el dinero y luego buscate la vida para que el seguro te lo devuelva. Yo sólo alquilo coche cuando salgo de vacaciones y no quiero asumir riesgos por lo cual siempre escojo la opción de seguro a todo riesgo, pues en esta ocasión tengo que reconocer que no he tenido la tranquilidad que buscaba. Para ser justa, el coche estaba impecable. No tuvimos ningún problema al devolverlo, a las 24h. nos habían devuelto la fianza

Cuando contratas key n go no te informan del estado del vehículo. Al recogerlo hice fotos de los daños de la carrocería y los mandé por mail a atención al cliente. Contraté el coche más básico, pero tan básico que ni para subir cuestas, un peligro en carretera y más aún en autovía Tuve que parar en tres ocasiones por alarma de presión baja de aceite. Casi no llego al aeropuerto.

El vehículo fue devuelto en perfectas condiciones, sin ningún tipo de desperfecto y con el depósito de combustible lleno, cumpliendo así con todas las condiciones establecidas en el contrato. Sin embargo, posteriormente se me ha realizado un cargo adicional de 73 €, alegando que el nivel de combustible no alcanzaba exactamente la línea superior del indicador. Considero este cargo totalmente injustificado y desproporcionado, ya que el depósito fue llenado antes de la devolución del vehículo. La diferencia en la lectura del indicador puede deberse a factores técnicos del propio vehículo y no refleja un uso indebido por mi parte. De risa

La verdad que no había cola, el coche tenía unos cuantos arañazos pero al contratar el seguro súper relax, no me tuve que preocupar por nada, el coche estaba limpio por dentro y por fuera. Me atendió Esther y el trato fue espectacular y maravilloso. Al entregar el coche se me devolvió por completo y al momento la fianza por el depósito de combustible (lo tenía que entregar lleno). Sin duda volveré a contratar coche con ellos en el aeropuerto de Sevilla

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle cero . Teniamos una reserva para el alquiler de un coche el miércoles 10 a las 23:30 . Al ser fuera de horario teniamos que pagar un recargo de 40€ . Unos días antes hacemos el check-in recibimos un correo de que la documentación ha sido validada correctamente y el mismo día del inicio de la reserva nos envían otro de que el alquiler empieza pronto . Cual es nuestra sorpresa que cuando llegamos a Sevilla la oficina está cerrada , la maquina de recogida de llaves está desactivada y aunque llamamos a varios teléfonos de atención al cliente nadie contesta ya que están fuera del horario . Tuvimos que alquiler a prisas otro coche en la única oficina que estaba abierta y menos mal que lo conseguimos porque nuestro destino final no era Sevilla y ya nos veíamos tirados en el aeropuerto . Enviamos un correo electrónico esa misma noche reportando el problema y al día siguiente llamamos a atención al cliente . 5 días después nadie nos ha explicado que ha pasado . Desde luego no recomiendo para nada está empresa .

GOLDCAR ha mejorado muchísimo su servicio en el Aeropuerto de Sevilla. Ahora hay personas muy amables y atentas en el mostrador. La asistencia en carretera, gestionada por EUROPE ASSISTANCE es extraordinariamente buena y de calidad. Tuve una asistencia y los gestores Diego, Elena y Paula resolvieron el incidente de forma empática, rápida, eficiente y lógica. Ellos se hicieron cargo del coche, me pusieron un taxi de regreso al aeropuerto y me devolvieron la fianza del déposito (full-full). Una gestión impecable.

Nada más llegar te ofrecen un coche mejor que después está golpeado y sucio. A eso le añaden los seguros muy elevados. Yo alquile por medio de Ryanair y después me dicen que ese no cubre nada, que le contrate otro y viendo cómo tienen los coches con 50000 km y con golpes pues.... He alquilado coches en otras compañías y los coches siempre estaban impecables. Y todo se contrata de una a través de la web. No que pague desde la web y después en la oficina el seguro.