Europcar Seville Train Station

Había contratado un coche básico ya que iba a ir a San Lucar de trabajo y solo lo iba a utilizar para ir allí y volver. Cuando fui a recoger el coche la chica me dijo que tenía una promoción por ser cliente y que me aconsejaba coger uno mejor, automático, y con mas potencia para carretera. Accedí con el consiguiente coste adicional claro. En el momento de la entrega, me indican que el coche tiene una 2 arañazos en las llantas delanteras. Solamente estuvo aparcado en un sitio y en la parte del conductor, no habia acera, por lo que es absolutamente imposible, que ese arañazo, se lo hubiera dado yo aparcando. Me dicen que si tengo algún video. Les explico que no, que solamente unas fotos de la parte trasera. Total que me cobran 240€. Total indefension. O te pasas una hora sacando un video con 35° con un sol que impedía ver bien, o estas vendido. Creo que es una mala política comercial porque desde luego no volveré a alquilar ningún coche en Europcar y por supuesto quien me pregunte, hablaré mal de ellos.

Era la primera vez que alquilaba con Europcar y será la última. Para empezar me dieron un coche de peor categoría del que había contratado, además sucio . Una vez devolví el coche por 10 min pasados de la hora prevista me cobraron 30€ habiéndome avisado anteriormente que era una hora orientativa.. finalmente pasados 5 días sigo sin recibir la fianza

Muy mala experiencia. Alquile coche en granada y lo recogí en un parking subterráneo. Viaje a Sevilla ese mismo día y lo entregue a las 19h. Pregunte si hacía falta que alguien lo viese y me dijeron que no había problema. Una semana más tarde me llega una foto del día siguiente por la mañana con un raspado en la parte delantera. Como yo no puedo demostrar que no lo haya hecho yo y pese a q luego tenia marcados daños en ese mismo sitio (menores según ellos) tengo que pagar 280 euros. Porque "no puedo demostrar que no haya sido yo…". En fin mal trato e indefensión… No lo recomendaría

Si vas a rentar en Santa Justa (RENGE -Sevilla) cuentas con el mejor asesor posible, se llama Luisa y es encantadora además de gran profesional. Gracias Luisa por todos tus consejos y apoyo.

Nuestra experiencia con Europcar fue, en líneas generales, muy buena, teniendo en cuenta el contexto excepcional en el que alquilamos el vehículo. El alquiler se realizó al día siguiente del accidente, por lo que no pudimos reservar con anticipación. La necesidad surgió de forma imprevista, ya que debíamos llegar a Madrid para tomar nuestro vuelo. Al llegar a la zona de alquiler de autos en Sevilla, nos encontramos con que en varias agencias no había disponibilidad si no se contaba con reserva previa, algo comprensible dado que ese día muchos pasajeros teníamos el tren cancelado y todos buscábamos una alternativa para llegar a Madrid. En la tercera rentadora, Europcar, una empleada de mostrador fue extremadamente amable y empática. Se tomó el tiempo de revisar sus anotaciones internas y, gracias a su esfuerzo, logró conseguirnos un vehículo, lo cual realmente agradecemos. Lo único negativo fue el costo del alquiler. Entendemos que hubo un aumento por la alta demanda, pero consideramos que fue excesivo: un día que normalmente cuesta alrededor de 60 €, terminó costándonos 293 €, a lo que se sumó casi 100 € adicionales por la devolución en otra ciudad. Más allá de ese punto, el servicio fue excelente y la atención recibida marcó la diferencia en una situación muy estresante para nosotros. Como detalle a mejorar, el auto solo contaba con entrada USB 2 para cargar el móvil, que no era compatible con nuestros dispositivos, algo a tener en cuenta para futuros alquileres de avisarlo.